"Hem d'implicar els ciutadans perquè se sentin part de l'èxit de Barcelona"

26-06-2018 | Entrevistes

Xavier Oliver

Professor de l’IESE i expert en marques

Així ho veu Xavier Oliver, professor de l'escola de negocis IESE i expert en la gestió de marques, qui creu que perquè els ciutadans siguin 'fans' de la ciutat han de sentir que "es compta amb ells".Oliver defensa que Barcelona estableixi una "comunicació emocional" amb els seus veïns. El professor explica que, en la comunicació de les marques, hi ha tres tipus de valors: instrumentals (el que fa una marca per a mi); emocionals (com es relaciona una marca amb mi) i centrals (la ideologia de la marca). La marca Barcelona, en la seva opinió, ha d'establir una relació directa amb els ciutadans perquè tornin a sentir que són "part d'un somni com el que van tenir amb els Jocs".

En el cas del turisme de negocis i de reunions professionals, creu que els ciutadans tenen molt a aportar per mantenir el prestigi de Barcelona si es fa una interpel·lació correcta i es demana la seva col·laboració. "Tu em pots ajudar? Perquè no fem la millor ciutat del món? No pels negocis, sinó on la gent se senti millor. I qui s'ha de sentir millor? Doncs mira: tothom qui vingui", explica.

El professor creu que s'ha d'apel·lar a grans ideals i defugir d'un llenguatge tecnocràtic i economicista, amb números que són difícils de comprendre. "El que hem d'aconseguir és que la gent s'involucri i que es noti encara més que hi ha una ciutat que ajuda a desenvolupar els negocis", opina Oliver, que està acostumat a tractar amb estudiants internacionals que es convertiran en el futur en importants directius d?empreses de tot el món.

Oliver crida l'atenció sobre un fet importat. La gent diferenciava abans molt entre la seva activitat professional i la seva vida personal. Ara això ha canviat i tot s'està barrejat. Quan la gent viatja per negocis vol tenir una experiència plena i vol saber on anirà a sopar, què pot descobrir de la ciutat i, en definitiva, com treure el màxim profit en totes les dimensions de la seva estada.

Va començar la seva carrera a l'Organització de les Nacions Unides (ONU), on va dirigir un estudi sobre les situacions d'emergència a Orient Mitjà i va treballar al Consell Mundial d'Esglésies, a Jerusalem, i a l'Organització Mundial de la Salut, a Copenhaguen. A més a més, va presidir el grup de publicitat BBDO a Espanya. A la seva obra mostra com les marques són una eina bàsica perquè els consumidors puguin perfilar la seva identitat. Els viatges i el turisme també ens ajuden a definir-nos en una època marcada pel consum i per la davallada de les grans ideologies.

Veí de Sarrià i amant de les passejades a peu i en bicicleta, Oliver és mostra molt satisfet del tarannà dels barcelonins, sempre oberts a l'exterior i amb voluntat d'ajudar. I amb ganes de redescobrir sempre la ciutat, com han posat en evidència les cues per visitar el remodelat Mercat de Sant Antoni. "Ens interessa Barcelona i això s'ha d'aprofitar", afegeix.